Websites

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Schöne Websites können viele. Erfolgreiche Websites zeichnen sich dadurch aus, dass sie auf die Bedürfnisse der Zielgruppen zugeschnitten sind: in Struktur, Layout und Text. Aus zahlreichen Websiteprojekten für Wohnungsunternehmen in ganz…

Digitale Beratung und Konzepte

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Jeder redet von Digitalisierung. Und es gibt zahlreiche Möglichkeiten, Ihre Unternehmenspräsenz in die neue digitale Welt einzubinden. Doch wie sind Sie digital auch nachhaltig erfolgreich? Wie können Sie die richtigen digitalen Strategien…

Mieterbefragung

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Was denken eigentlich Ihre Mieter über Ihr Unternehmen? Wie zufrieden sind sie mit der Wohnung, den Services und dem Wohnen im Quartier? stolp+friends bietet neben der Konzeption, Durchführung und Auswertung der Mieterbefragung auch Branchen-Benchmarks,…

Marketing-Scan

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Der Marketing-Scan von stolp+friends liefert Ihnen ein umfassendes und zuverlässiges Bild über den Marketing-Mix (Wohnungs- und Servicequalitäten, Prozesse und Abläufe, Preisgestaltung, Kommunikation) Ihres Unternehmens. Das methodisch fundierte…

Konzepte für die Quartiersentwicklung

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"Die Heimat vor der Haustür" wird immer stärker zum zentralen Bezugspunkt wohnungswirtschaftlichen Handelns. Für Wohnungsunternehmen und -genossenschaften agieren wir als Ideen- und Impulsgeber für die Quartiersentwicklung und machen Quartiere…

Service-Konzepte

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Wohnbegleitende Dienstleistungen und andere Services werden für immer mehr Wohnungsunternehmen wichtige Geschäftsfelder. Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung von Services und konzipieren alle Kommunikationsmaßnahmen, die nötig sind,…

Kundenorientierung

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Der Kunde ist König – zumindest sollte er das sein. Im Workshop erarbeiten wir mit Mitarbeitern Ansatzpunkte, um Service und Erreichbarkeit für Mieter zu verbessern.

Wohnungs- und Servicequalitäten

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Wie ermitteln Sie die aktuellen Standards moderner Wohnungen und wie wenden Sie diese auf Ihre Immobilien an? Sauberkeits- und Renovierungsarbeiten tragen erheblich dazu bei, die Qualität einer Wohnung zu verbessern und sollten daher auf keinen…

Sozial- und Beschwerdemanagement

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Sie kennen das: Ihre Kunden haben Anliegen, die nicht den Standardprozessen entsprechen. Das kann ein Sonderwunsch sein oder sogar hin und wieder eine Beschwerde. Mit einem standardisierten Sozial- und Beschwerdemanagement ziehen Sie Ihren Nutzen…

Haus-Informations-System

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Ohne den zeit- und arbeitsintensiven Einsatz für Aktualisierungen von eigenen Mitarbeitern vor Ort. Das digitale Haus-Informations-System erhalten Sie bei stolp+friends aus einer Hand – inklusive Software, Hardware sowie Service und laufende Betreuung.