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Wer umzieht, hat tausend Sachen im Kopf – da wird schnell mal etwas vergessen. Damit das nicht passiert, verteilt die Wilhelmshavener Spar- und Baugesellschaft eG an neue Mieter eine Checkliste mit abzuarbeitenden Punkten. Übersichtlich unterteilt in Zeitblöcke, was am besten vier Wochen, zwei Wochen oder auch nach dem Umzug erledigt werden müsste. Damit nimmt sie ihre Neumieter schon vor dem Einzug gleich an die Hand und bietet eine nützliche Hilfe. Diese Checkliste wurde von stolp+friends im unverwechselbaren „Spar und Bau“-Corporate Design entwickelt, um den Wiedererkennungswert der Genossenschaft zu stärken. Die Mieter freuen sich über die freundliche Hilfestellung und der Umzug läuft für alle Seiten reibungsloser ab.

 

 

Ähnliche Hilfsmittel können auch Mieterordner sein. Damit stärken Sie nicht nur die Bindung zum Mieter, sondern dieser hat auch gleich alle Kontaktdaten gesammelt in einem Ordner. Weiterhin können hier der Mietvertrag, die Nebenkostenabrechnung, die Hausordnung oder Infos zu Versicherungen abgelegt werden. Für Neumieter, aber auch für Bestandsmieter beantworten sich viele Fragen so bereits beim Blick in den Mieterordner. Solche Ordner hat stolp+friends unter anderem für die Wohnstätte Wanne-Eickel eG, für die Herner Gesellschaft für Wohnungsbau mbH und die Wohnungsbau-Genossenschaft Kontakt aus Leipzig gestaltet.

 

Für die Wohnungsgenossenschaft Bremerhaven (WoGe) hat s+f einen sogenannten Mieterkompass entwickelt. Dieser soll zukünftigen Mietern ein Hilfswerkzeug an die Hand geben, wie sie die passende Wohnung im großen Angebot der WoGe finden können. Der mehrseitige Ratgeber im WoGe-Design enthält Checklisten für die Wohnungsauswahl, die Wohnungsbesichtigung sowie die Kalkulation, welche Wohnung sich ein Mieter leisten kann.

 

 

Eine weitere Unterstützung kann ein „Ratgeber für gute Nachbarschaft“ sein. Tipps für den Umgang mit den Nachbarn können für mehr Verständnis zwischen den unterschiedlichen Hausbewohnern sorgen. Eine solche Broschüre hat stolp+friends für verschiedene Wohnungsunternehmen in den Sprachen deutsch, englisch, türkisch und arabisch entwickelt. Darin wird augenzwinkernd und mit tollen Illustrationen erklärt, warum es wichtig ist, die Rettungswege freizuhalten, die Ruhezeiten einzuhalten, oder was man tun sollte, wenn man mal eine Party feiern möchte, ohne die Nachbarn zu verärgern. In erster Linie soll der Ratgeber aber dazu ermuntern, sich mit den Anwohnern auszutauschen und ihnen freundlich zu begegnen. Die unterhaltsamen Illustrationen sorgen beim Lesen darüber hinaus für das ein oder andere Schmunzeln. Denn wenn eine solche Broschüre interessant gestaltet ist, wird sie auch bis zum Ende gelesen.

 

Der “Ratgeber für gute Nachbarschaft” gibt Tipps für ein besseres Miteinander. Er ist in verschiedenen Sprachen erhältlich.

 

Sie möchten Ihren Mietern auch mit kleinen Hilfsmitteln den Wohnalltag erleichtern? stolp+friends berät Sie gerne zu den vielfältigen Möglichkeiten und bieten Ihnen eine große Auswahl an praxisbewährten Lösungen. Sprechen Sie uns an!

„Der gute Ton im Handwerk“, so heißt der Ratgeber, den wir für die Gifhorner Wohnungsbau-Genossenschaft eG (GWG Gifhorn) textlich und grafisch gestalteten. Der erste Schritt bestand in der gemeinsamen Angebotsrecherche und Marktanalyse. Anschließend entwickelten wir ein individuelles Konzept, das genau auf die Anforderungen der GWG Gifhorn zugeschnitten ist.

Inhaltlich geht es darum, welche Erwartungen die Genossenschaft an (externe) Handwerksbetriebe und die Durchführung der Arbeiten hat und wie sich Handwerker gegenüber den Mietern der GWG Gifhorn zu verhalten haben. Dazu gehört ein höflicher und respektvoller Umgangston, die frühzeitige Benachrichtigung der Mieter bei Versorgungssperren sowie Vorgaben zu sauberer und gewissenhafter Arbeit.

Das Team von stolp+friends feilte an den Formulierungen und entwickelte ein modernes, frisches und übersichtliches Layout, das sich am CD der GWG Gifhorn orientiert. So entstand ein nutzerfreundlicher Flyer, der gleichzeitig die Anforderungen der GWG Gifhorn klar transportiert. Der Ratgeber für Handwerker dient nicht nur der Mieterzufriedenheit, sondern auch einer besseren Zusammenarbeit mit den Handwerksbetrieben und damit auch einem effizienteren Qualitätsmanagement.

 

Wäre ein Handwerkerratgeber auch etwas für Ihr Wohnungsunternehmen? Nehmen Sie hier Kontakt auf.

 

 

Für den Vermieter ist die Betriebskostenabrechnung eine Pflichtaufgabe, für Mieter ist sie oft unverständlich. Viele können die Berechnungen nicht nachvollziehen oder wissen mit den Begriffen nichts anzufangen. In ihrem Ärger wenden sich manche direkt an den Mieterschutzbund statt an ihren Vermieter, der ihnen die Abrechnungen erläutern könnte ­– mit allen ihren Besonderheiten.

Mit ihrem Ratgeber Betriebskostenabrechnung möchte die Baugenossenschaft Niederberg eG (BGN) bereits im Vorfeld unnötige Auseinandersetzungen vermeiden und ihren Mietern den Zugang zu der komplexen Materie erleichtern nach dem Motto: „von den Mitgliedern – für die Mitglieder.“ Die Broschüre erklärt ausführlich, anschaulich und mit Beispielen aus dem Alltag Aufbau und Vorgehensweise bei der Abrechnungserstellung. Sie beantwortet grundsätzliche Fragen und gibt vor allem viele nützliche Tipps, wie Mieter ihre Nebenkosten senken können: durch richtiges Heizen, Lüften und sparsamen Wasserverbrauch.

Die nützliche Broschüre hatte allerdings durchaus Gestaltungspotenzial. Die BGN beauftragte stolp+friends deshalb mit der Modernisierung. Das Ergebnis ist ein in den BGN-Farben rot und weiß gestaltetes Heft, das die Informationen übersichtlich präsentiert und anhand grafischer Darstellungen visualisiert.


Der Ratgeber „Betriebskosten“ der BGN: links im neuen Design, Mitte und rechts die Seiten aus der Vorgängerversion

„Wir versprechen uns davon, dass wir viele Fragen im Vorfeld besser erläutern können. Unser Abrechnungswerk und die Vorgehensweise der Abrechnungserstellung sollen noch nachvollziehbarer als bereits bisher gestaltet und gegenüber unseren Mitgliedern und Nutzern dargestellt werden“, meint Dominic Johannknecht, Prokurist und Leiter der Miet- und WEG-Verwaltung bei der BGN.

So entstand ein noch lese- und nutzerfreundlicherer Ratgeber. Da stolp+friends bereits die Website der Genossenschaft gelauncht hatte, wurden die aussagekräftigen Fotos auch für die Broschüre übernommen – so wirken beide Kommunikationsinstrumente wie aus einem Guss.

 

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„Wohnkompetenztraining“ – so lautete der Titel des Seminars, das im Auftrag der Vhs, dem   Flüchtlingsbeauftragen der Gemeinde Henstedt-Ulzburg und der Diakonie Altholtstein von der Frank Hoffmann Immobilien GmbH & Co. KG konzipiert wurde. In fünf Modulen erfuhren die Teilnehmer beispielsweise, was man bei der ersten Kontaktaufnahme zu beachten hat oder welche Unterlagen beim Vermieter vorzulegen sind. Das Seminar gab auch Tipps zum persönlichen Auftreten: Pünktlichkeit,  Höflichkeit und ein gepflegtes Auftreten tragen dazu bei, die Chancen bei der Wohnungssuche zu verbessern.

Außerdem lernten die Teilnehmer verschiedene Fachbegriffe kennen und was es damit auf sich hat: Nettomiete und Nebenkosten, Wohngeld und Mietvertrag waren einige der Themenschwerpunkte. Am Ende hielten die Teilnehmer ihren „Mieterführerschein“ in Händen, der ihre Kenntnisse dokumentiert und mit dem sie sich bei der Wohnungssuche bewerben können.

Ein wichtiges Seminar-Thema war auch die Hausordnung. Und hier kam der Ratgeber von stolp+friends ins Spiel. Auf 35 Seiten beschreibt die Broschüre, welche Regeln beachtet werden müssen, um ein friedliches und respektvolles Zusammenleben in einem Mietshaus zu gewährleisten. Mit humorvollen Zeichnungen, verbindlich im Ton, anschaulich und unterhaltsam geschrieben, vermittelt sie den Lesern Sinn und Zweck der oft sperrig geschriebenen Vorschriften. Der Ratgeber von stolp+friends  bildete die Grundlage für verschiedene Module des Seminars.

„Der Ratgeber hat uns bei der Konzeption und Ausarbeitung des Seminars sehr geholfen“, sagt Martina Boyens, bei Frank Hoffmann Immobilien zuständig für Presse und Marketing und die Dozentin des Seminars. „Es gibt sehr viele dieser Ratgeber, aber die Broschüre von stolp+friends ist sehr verbraucherfreundlich und unkompliziert geschrieben.“

Das Seminar wurde bis dato zweimal angeboten. Gleich beim ersten Durchgang hatte ein Teilnehmer einen ersten Erfolg: Er bewarb sich mit seinem neu erworbenen „Mieterführerschein“ und wurde prompt zu einer Wohnungsbesichtigung eingeladen.

 

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