Viele gemeinwohlorientierte Wohnungsunternehmen planen, im Laufe des Jahres 2023 eine App sowie ein CRM-Portal einzuführen. Über beide Plattformen wird es den Mieter:innen möglich sein, ihre Verträge und Verbrauchsdaten online einzusehen, Genehmigungen zu beantragen, Neuigkeiten rund um ihren Wohnalltag zu erfahren und mehr.
Die Registrierung für App sowie CRM-Portal wird den Mieter:innen in der Regel über einen persönlichen Zugangslink oder Zugangscode möglich sein. Beides erhalten sie per E-Mail oder SMS. Das heißt auch: Wohnungsgenossenschaften und kommunale Wohnungsgesellschaften können ihren Mieter:innen die Nutzung der beiden digitalen Neuerungen nur dann bequem anbieten, wenn ihnen entsprechende Kontaktdaten vorliegen.
Daher empfiehlt stolp+friends gemeinwohlorientierten Wohnungsunternehmen für eine reibungslose Einführung von App sowie CRM-Portal, sich frühzeitig mit der Frage „Sind Ihre Kontaktdaten noch aktuell?“ an ihre Mieter:innen zu wenden. Möglich ist das zum Beispiel mittels eines kurzen Anschreibens, das E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Co. der Mieter:innen erfragt.
stolp+friends hilft Ihnen gerne ebenfalls beim Einholen der aktuellen Kontaktdaten Ihrer Mieter:innen. Anke Kiehl freut sich auf Ihre Anfrage!
